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中国B2B研究网:B2B将向多元化、纵深化发展

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EnfoDesk易观智库2015年1月发布的《中国电子商务B2B市场专题研究报告2014》认为,2014年,B2B电子商务主要厂商在创新和执行能力上均得到逐步提升,B2B平台正在向业务多元化、行业多元化、服务纵深化发展。

  

  金泉网CEO陈道财表示,在刚刚过去的一年内,B2B电子商务动作不断,行业的洗牌、盘整已经全面展开。在这个过程中,无论从客户对B2B创新平台的应用率、接受度,还是从B2B自身服务的延伸程度而言,都取得了令人瞩目的进步。陈道财认为,2015年的B2B电商行业在平台服务多元化、纵深化的变迁过程中,将会产生更为剧烈的震荡,无论是用户、业务模式,还是外延上,都会发生重大转变:

  平台服务多元化

  平台服务多元化主要体现在两个方面,其一是服务对象的延伸:早前综合性B2B电商平台,根据产业结构将其服务对象的行业设置为第一与二产业,第三产业涉及较少。随着电子商务市场的不断发展,目前B2B平台已深度丰富服务行业,涉及旅游、彩票、保险等众多行业,未来第三产业将在B2B平台占据更为重要的位置。

  陈道财表示,除此之外,B2B平台服务的多元化还体现在服务内容的扩展:B2B正不断捕捉多变市场的网络效应,借此以满足不同群体的需求。电子商务B2B平台,从最初的只为信息流服务,到如今参与到交易的每个环节中的服务,诸如信息、交易、金融、物流、云服务等众多环节都已经成为B2B平台争相开发的服务内容。

  平台服务纵深化

  电商B2B平台以用户为中心,服务纵深化不断加强,线上线下相结合已成为目前平台服务的主要体现。众所周知,企业级用户对平台的选择与个人用户相比更为理性,谨慎、务实是企业级用户选择平台的主要特征。因此B2B平台需要研究企业的需求,以人性化、智能化的服务,深入挖掘平台价值,通过服务纵深化加强客户粘度,打造深度触及企业需求的服务产品。

  与此同时,平台商为客户发掘市场价值,开始通过线下活动提升用户的体验,将线下向线上转移,提升平台变现能力。

  平台竞争差异化

  B2B的竞争似乎并像B2C行业那么惨烈,其中很重要的一个原因就是,不同平台采取了差异化的发展战略。同样是B2B类平台,金泉网在水平层面上的B2B生态建设做得风生水起,而慧聪更重视垂直品类的服务深度,钢联、生意宝则分别在钢铁、化工等细分垂直市场深耕细作。陈道财认为,2015年,各平台需要进一步强化自身特色,差异化竞争,不仅可以有效避免大规模直接竞争所造成的损失,更能够满足不同类型客户的需求。(来源:中国城市文化网;文/金泉网)

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