聚来宝订单问题

聚来宝订单问题说明：

什么是返利订单？

您好，返利订单指的是您通过聚来宝去合作商城下单后，合作商城会根据您的订单来源自动反馈订单信息，如对方系统判断订单来源于聚来宝，将会在订单提交完成1个小时后把订单信息自动反馈给我们。这样您就可以在聚来宝“购物记录”—“订单查询”处查看到了，只要在聚来宝账户查询到订单，符合返利规则就会获得返利。

怎么查询订单？

合作商城：订单提交完成1个小时后就可以在聚来宝 “购物记录”—“订单查询”处查看到了，只要在聚来宝账户查询到订单，符合返利规则就会获得返利。
淘宝网：要在您确认收货后才能跟到订单，并确认收货后的48小时内即可获得返集分宝，请及时登陆聚来宝查询。
团购：订单提交完成1个小时后就可以在聚来宝 “购物记录”—“订单查询”处查看到了，只要在聚来宝账户查询到订单，符合返利规则就会获得返利。

怎么样才能正常跟踪到订单？

您好，建议您下单前花两分钟时间浏览“新手指南”—“商城图文指南”或“淘宝图文指南”根据教程来下单，如果仍然无法跟到订单，请及时联系聚来宝在线客服，由客服人员帮您检查原因。

订单下了十分钟，怎么还没有查到？

您好，通过聚来宝到商城或团购下单，一般在订单提交完成1个小时后即可查询到，如果查询不到您可以考虑取消订单重新下；如果您自己取消不了，可以联系商家的客服取消。
重新下单前先关掉原有的页面，先删除一下浏览器的Cookies后，再重新下单。为了保证您通过聚来宝去购物的订单能够跟踪到，我们建议您按照“新手指南”—“商城图文指南”或“淘宝图文指南”来重新下单。

已下的订单没有跟踪到，可以补上吗？

您好，商城或团购的订单提交完成1个小时后（淘宝订单要确认收货后才能跟到），就可以在聚来宝“订单查询”查看，如果没有查到订单，很抱歉，因为聚来宝订单是商城系统根据订单来源自动反馈给我们的，无法手动添加，请您谅解。

已经取消的订单，但在“订单查询”中还能看到？

您好，只要您的订单被跟踪到，该笔订单就会出现在“订单查询”中，不会被删除，但是返利时只对您有效成交的订单进行返利。

已经跟踪到的订单，但没有拿到返利是什么问题？

没有拿到返利，请您先自己检查一下该订单是否确实交易成功且符合返利条件，如果自查下来的条件都符合，请及时联系聚来宝客服以便核实原因。

什么是失效订单？

由于订单没有及时付款、进行退货等操作，使用了不能参与返利的优惠券等，造成订单不符合返利规则，则订单将会变成失效订单，不能获得返利集分宝。