聚来宝新手常见问题说明

聚来宝新手常见问题说明：

1.什么是购物返利？

　　　聚来宝和400多家网上商城合作，提供给聚来宝会员一个购物拿返利的平台。会员通过聚来宝购物，聚来宝可从合作商城得到一定比例的销售提成，聚来宝再把提成与自己的会员分享，这就是集分宝的来源。丝毫不会影响到会员在各购物网站的权益和购物流程。

2.如何获得返利？

A. A. 注册聚来宝会员，进入合作商城，选择您感兴趣的商城并且购物拿返利。返利系统是完全由程序控制的，如果订单没有跟到不能手动添加；因此，为 保证您的订单最终能得到返利，请按商品返利教程进行操作。

B.一一般情况下，您在商城下完成订单1个小时候，就可以在“聚来宝-订单查询”查到该笔订单的详细信息。

C.该笔订单成功跟踪并没有退货的情况下才会有返利。淘宝返利在确认收货后的48个小时内即可入账。商城订单一般需要1-2个月，届时聚来宝会把订单对应 的集分宝返利转到您的聚来宝账户中。

D.当您的可提取集分宝达到1000（或1000的整数倍）可申请提取集分宝至支付宝账户，聚来宝在收到您的申请需求后一般1-4个工作日内，聚来宝会通过您填写的支付宝信息转账给您。

3.返利比例是如何算的？

A. 不同的商品或商家给的返利比例是不同的，商家根据商品的利润进行设置相应的返利比例，具体以商家反馈的为准。

4.通过聚来宝去购物还能享受商家本来的优惠吗？

完全可以！通过聚来宝去合作商城购物，丝毫不会影响您在该商城的权益，并且会在优惠的基础上在折上加折！

5. 使用优惠券还可以获得返利吗？

A.如果您在购物时是全额使用优惠券进行支付，不会进行返利；
B.如果您是使用优惠券和现金一起支付，则现金支付的部分可以返利，优惠券支付的部分不会返利；
C.如果您使用的是通过团购网站获得的优惠券，一般是不予返利的。

6. 通过聚来宝去购物可以货到付款吗？影响返利吗？

聚来宝是个购物返利平台，不出售任何商品。所以通过聚来宝去商城购物后的支付方式是由合作商城决定的，商城不同，支付方式也会有所不同，请您以商城支付页面上的信息为准。大部分商城都是支付货到付款；货到付款不影响返利，返利与支付方式没有关系（淘宝网除外）。
注：淘宝网上购物货到付款无返利！

7.退换货，订单还能有返利吗？

A.退货商品无返利，如一单中有部分退货，若符合返利规则的未退货部分有返利。
B.换货商品，换一样的商品有返利，换其他商品无返利。如有问题可联系聚来宝在线客服。

8.什么是返利订单？

您好，返利订单指的是您通过聚来宝去合作商城下单后，合作商城会根据您的订单来源自动反馈订单信息，如对方系统判断订单来源于聚来宝，将会在订单提交完成1个小时后把订单信息自动反馈给我们。这样您就可以在聚来宝“购物记录”的“订单查询”中查看到了，只要在聚来宝账户查询到订单，符合返利规则就会获得返利。

9.怎么查询订单？多久时间能查询到订单？

淘宝网：在您确认收货后的48小时内系统会自动跟到订单，返利金也会自动入账，请即时登入聚来宝查询。
合作商城：订单提交完成1个小时后就可以在聚来宝 “购物记录”—“订单查询”处查看到了，只要在聚来宝账户查询到订单，符合返利规则就会获得返利。
团购：订单提交完成1个小时后就可以在聚来宝 “购物记录”—“订单查询”处查看到了，只要在聚来宝账户查询到订单，符合返利规则就会获得返利。

10. 订单下了十分钟，怎么还没有查到？

您好，通过聚来宝到商城或团购下单，一般在订单提交完成1个小时后即可查询到，如查询不到您可以考虑取消订单重新下单；如果您自己取消不了，可以联系商家的客服取消。

11. 已下的订单没有跟踪到，可以补上吗？

您好，商城或团购的订单提交完成1个小时后（淘宝订单要确认收货后才能跟到），就可以在聚来宝“订单查询”查看，如果没有查到订单，很抱歉，因为聚来宝订单是商城系统根据订单来源自动反馈给我们的，无法手动添加，请您谅解。

12.已经取消的订单，但在“订单查询”中还能看到？

您好，只要您的订单被跟踪到，该笔订单就会出现在“订单查询”中，不会被删除，但是返利时只对您有效成交的订单进行返利。

13.已经跟踪到的订单，但没有拿到返利是什么问题？

没有拿到返利，请您先自己检查一下该订单是否确实交易成功且符合返利条件，如果自查下来的条件都符合，请及时联系聚来宝客服以便核实原因。

14.什么是失效订单？

由于订单没有及时付款、进行退货等操作，使用了不能参与返利的优惠券等，造成订单不符合返现规则，则订单将会变成失效订单，不能获得返现。

15.什么是团购返利？

会员通过聚来宝进入团购网站进行消费，并获得一定比例的集分宝返利。

16.团购返利的优势？

a. 更加便宜——通过团购返利购买的商品，除了获得团购本身的折扣外，还能再获得由聚来宝提供的返利金额。
b. 更加安全——每一个合作团购商家都是经过严谨的挑选，都是有商家认证的，以确保商家的真实性和有效性。

17.何时能获得团购返利？

在您参团成功后，我们将在1—2月内给予您相应的团购返利，如果您超过这个时间还没有获得返利，可以联系在线客服，我们将在第一时间给予处理。

18.通过聚来宝到淘宝或其他的商城购物，价格会不会发生变化呢？

您好，通过聚来宝去淘宝或合作商城购物，价格绝对是不受影响的。

19. 购物付款时是按照返利后价格支付吗？

您好，通过聚来宝去购物，下单付款时还是按照商家的价格进行付款。只要您的订单被跟踪到成功交易并符合返利的条件，就可以得到现金返利。